Regulamin świadczenia usług przez wwww.poradniagniazdo.pl
Przejdź do:
Konsultacje dla rodziców nastolatków; Terapia nastolatka/i; GRUPA RAZEM #?!@
§ 1. Postanowienia ogólne
- Niniejszy Regulamin określa zakres i warunki umawiania i rezerwacji terminu wizyt oraz zakupu usług za pośrednictwem strony internetowej www.poradniagniazdo.pl
- Definicje:
- Cennik – cennik Usług, udostępniany Pacjentowi na Stronie internetowej Usługodawcy,
- Użytkownik– osoba fizyczna, który korzysta z usług świadczonych drogą elektroniczną przez Usługodawcę,
- Regulamin – niniejszy regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną, udostępniony nieodpłatnie na stronie www.poradniagniazdo.pl w formie, która umożliwia jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie, tak aby umożliwić swobodne zapoznawanie się z postanowieniami Regulaminu przed ich akceptacją,
- Strona internetowa – strona Usługodawcy, służąca do umawiania i rezerwacji terminu wizyt, dostępna pod adresem www.poradniagniazdo.pl oraz www.poradniagniazdo.pl/index.php/umow-wizyte-2.
- Usługa – usługa świadczona przez Usługodawcę, polegająca na udostępnieniu Pacjentowi możliwości umawiania i rezerwacji terminu wizyty drogą elektroniczną oraz odbycia wizyty konsultacji dla rodziców, terapii nastolatka/i lub udziału w zajęciach grupowych.
- Usługodawca – Fundacja Dobrych Relacji, ul, Dobra 22/24 lok. 1, 00-388 Warszawa, NIP: 5252885851; e-mail do kontaktu: kontakt@poradniagniazdo.pl. Fundacja oferuje pomoc psychologiczną i psychoterapię w Poradni Gniazdo, w ramach odpłatnej działalności statutowej pożytku publicznego.
- Aby móc korzystać z Usługi, należy zapoznać się dokładnie z treścią Regulaminu oraz zaakceptować jego warunki. Brak akceptacji warunków Regulaminu uniemożliwia korzystanie z Usługi.
§ 2. Sposób korzystania ze świadczonych usług i opłaty
- Rezerwacja terminu wizyty odbywa się za pośrednictwem formularza rejestracyjnego i harmonogramu zamieszczonego na Stronie internetowej w zakładce „Umów wizytę”.
- Użytkownik rezerwujący wizytę zobowiązany jest:
- uzupełnić formularz o wymagane dane: imię i nazwisko, numer telefonu oraz adres e-mail;
- uiścić przedpłatę za wizytę;
- Podanie danych przez Użytkownika jest równoznaczne ze złożeniem jego oświadczenia o zgodności z prawdą wszelkich danych udostępnionych Usługobiorcy oraz posiadaniu pełnej zdolność do czynności prawnych, lub w przypadku jej ograniczenia posiadaniu niezbędnej zgody opiekuna prawnego.
- Po uzupełnieniu formularza rejestracyjnego, na adres e-mail podany przez Użytkownika w formularzu rejestracyjnym zostanie wysłany link prowadzący do strony umożliwiającej uiszczenie przedpłaty.
- Warunkiem dokonania rezerwacji terminu wizyty jest uiszczenie przedpłaty za wizytę. Przedpłatę uważa się za dokonaną dopiero po jej zaksięgowaniu na rachunku bankowym Usługodawcy lub potwierdzeniu wpłaty przez serwis PayU.
- W razie braku uiszczenia przedpłaty w ciągu 24 godzin po rezerwacji terminu wizyty, termin uznaje się za nierezerwowany i dostępny dla pozostałych potencjalnych pacjentów.
- Przedpłatę można uiścić jedynie za pomocą kanałów płatności dostępnych na Stronie internetowej w zakładce „Umów wizytę”
- Informację o zaksięgowaniu przedpłaty i potwierdzeniu rezerwacji terminu lub jego anulowaniu z powodu braku uiszczenia przedpłaty Pacjent otrzyma niezwłocznie na adres e-mail wskazany w formularzu rejestracyjnym.
§ 3. Reklamacje
- Użytkownik ma prawo zgłaszać reklamacje związane z Usługą za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres e-mail Usługodawcy wskazany w niniejszym Regulaminie.
- Termin rozpatrzenia reklamacji wynosi maksymalnie 14 dni roboczych licząc od daty otrzymania reklamacji.
§ 4. Konsultacje dla rodziców nastolatków
- W Poradni Gniazdo oferowane są usługi, polegające na konsultacji rodziców, w sprawie nastoletniego dziecka, ze specjalistą zajmującym się okresem dorastania.
- Pojedyncza konsultacja kosztuje 159 zł brutto i trwa 50 minut.
- Konsultacje odbywają się online za pomocą aplikacji Skype.
- W konsultacji może uczestniczyć jeden lub oboje rodzice.
- W terminie umówionej wizyty specjalista zadzwoni na podaną w zgłoszeniu nazwę użytkownika Skype. W przypadku braku informacji o nazwie użytkownika w zgłoszeniu, Użytkownik zobowiązany jest samodzielnie zadzwonić do specjalisty, na przesłaną mu drogą elektroniczną nazwę użytkownika Skype.
- Odwołanie lub zmiana terminu wizyty, możliwa jest najpóźniej 48 h przed jej terminem.
- Odwołanie wizyty na więcej niż 48 godzin przed jej rozpoczęciem, powoduje zwrot całości opłaty. Po upływie tego terminu nie ma możliwości otrzymania zwrotu.
- Odwołanie lub zmiana terminu wizyty możliwa jest jedynie przez wysłanie wiadomości e-mail na adres kontakt@poradniagniazdo.pl.
- Brak stawiennictwa na umówionej wizycie lub brak odwołania we wskazanym terminie skutkuje przepadkiem przedpłaty. Przedpłata nie podlega zwrotowi niezależnie od przyczyny.
- Spóźnienie się Pacjenta na zarezerwowany termin wizyty w przypadku jej odbycia skutkuje jej skróceniem o czas spóźnienia, przy czym opłata pozostaje bez zmian. W razie spóźnienia przekraczającego połowę planowanego czasu trwania wizyty Usługodawca uprawniony jest do anulowania rezerwacji terminu wizyty, co skutkuje przepadkiem przedpłaty. Przedpłata nie podlega zwrotowi niezależnie od przyczyny spóźnienia.
- Usługodawca zastrzega sobie prawo do odwołania zarezerwowanego terminu wizyty najpóźniej na godzinę przed terminem. W razie odwołania Usługodawca zaproponuje Użytkownikowi nowy termin wizyty. W przypadku braku akceptacji nowego terminu wizyty lub niezaproponowania go Usługodawca zwróci Użytkownikowi całość uiszczonej przedpłaty.
- Usługodawca dokona zwrotu przedpłaty w terminie 7 dni od dnia odwołania zarezerwowanego terminu wizyty zgodnie z Regulaminem.
§ 5. Psychoterapia indywidualna nastolatka/i
- W Poradni Gniazdo oferowane są usługi, polegające na indywidualnej terapii psychologicznej nastolatków.
- Pojedyncza sesja terapii online kosztuje 159 zł brutto i trwa 50 minut.
- Pojedyncza sesja terapii i stacjonarnie w Warszawie kosztuje 179 brutto i trwa 50 minut..
- Sesje online odbywają się za pomocą aplikacji Skype.
- Sesje stacjonarne w Warszawie odbywają się przy ul. Dobrej 22/24 lok.1 (kod pocztowy 00-388)
- Terapia psychologiczna w Poradni Gniazdo polega na cotygodniowych indywidualnych spotkaniach nastolatka/i z terapeutą.
- W pierwszej wizycie bierze udział zarówno nastolatek/ nastolatka jak i jeden lub oboje rodzice. Terapeuta może zaproponować podzielenie czasu pierwszej konsultacji pomiędzy nastolatka/ nastolatkę a rodzica/ów.
- W terminie umówionej wizyty online specjalista zadzwoni na podaną w zgłoszeniu nazwę użytkownika Skype. W przypadku braku informacji o nazwie użytkownika w zgłoszeniu, Użytkownik zobowiązany jest samodzielnie zadzwonić do specjalisty, na przesłaną mu drogą elektroniczną nazwę użytkownika Skype.
- Odwołanie lub zmiana terminu wizyty, możliwa jest najpóźniej 48 h przed jej terminem.
- Odwołanie wizyty na więcej niż 48 godzin przed jej rozpoczęciem, powoduje zwrot 50% opłaty. Po upływie tego terminu nie ma możliwości otrzymania zwrotu.
- Odwołanie lub zmiana terminu wizyty możliwa jest jedynie przez wysłanie wiadomości e-mail na adres kontakt@poradniagniazdo.pl.
- Brak stawiennictwa na umówionej wizycie lub brak odwołania we wskazanym terminie skutkuje przepadkiem przedpłaty. Przedpłata nie podlega zwrotowi niezależnie od przyczyny.
- Spóźnienie się Pacjenta na zarezerwowany termin wizyty w przypadku jej odbycia skutkuje jej skróceniem o czas spóźnienia, przy czym opłata pozostaje bez zmian. W razie spóźnienia przekraczającego połowę planowanego czasu trwania wizyty Usługodawca uprawniony jest do anulowania rezerwacji terminu wizyty, co skutkuje przepadkiem przedpłaty. Przedpłata nie podlega zwrotowi niezależnie od przyczyny spóźnienia.
- Usługodawca zastrzega sobie prawo do odwołania zarezerwowanego terminu wizyty najpóźniej na godzinę przed terminem. W razie odwołania Usługodawca zaproponuje Użytkownikow nowy termin wizyty. W przypadku braku akceptacji nowego terminu wizyty lub niezaproponowania go Usługodawca zwróci Użytkownikowi całość uiszczonej przedpłaty.
- Usługodawca dokona zwrotu przedpłaty w terminie 7 dni od dnia odwołania zarezerwowanego terminu wizyty zgodnie z Regulaminem.
§6. Grupa RAZEM #?!@
- W Poradni Gniazdo oferowane są usługi, polegające na cyklu stacjonarnych zajęć grupowych dla młodzieży pn. Grupa RAZEM #?!@.
- Zajęcia dedykowane są młodym ludziom w wieku 13 – 15 lat, którzy chcą rozwijać swoje umiejętności interpersonalne i spędzać więcej czasu z rówieśnikami.
- Kwalifikacja do grupy odbywa się na podstawie konsultacji psychologicznej online.
- Konsultacja polega na indywidualnej rozmowie osoby prowadzącej grupie z nastolatkiem/ nastolatką.
- Konsultację można umówić korzystając z zakładce “Umów wizytę” na stronie internetowej www.poradniagniazdo.pl
- Odwołanie lub zmiana terminu konsultacji, możliwa jest najpóźniej 48 h przed jej terminem. Odwołanie konsultacji na więcej niż 48 godzin przed jej rozpoczęciem, powoduje zwrot całości opłaty. Po upływie tego terminu nie ma możliwości otrzymania zwrotu.
- Celem zajęć Grupa RAZEM #?!@ jest pomoc psychologiczna młodzieży oraz wzmacnianie umiejętności społecznych związanych z budowaniem relacji z innymi ludźmi.
- Rezerwacja miejsca w grupie, następuję poprzez opłacenie udziału za pierwszy miesiąc, w ciągu 3 dni, od otrzymania maila z informacją o zakwalifikowaniu nastolatka/i do grupy. Po upływie tego terminu rezerwacja wygasa.
- Wniesienie opłaty za udział w zajęciach jest równoznaczne z akceptacją niniejszego regulaminu.
- Zajęcia odbywają się:
- w poniedziałki w godzinach 16:15 – 18:15 od 07.03 do 20.06.2022.
- Grupa spotyka się w Warszawie w lokalu przy ul. Jazdów 5a/1.
- Uczestnicy zajęć:
- są zdrowi w dniu zajęć, co poświadczają Rodzice dziecka w pisemnym oświadczeniu o braku u uczestnika infekcji oraz objawów chorobowych sugerujących chorobę zakaźną;
- W sytuacji choroby lub innego wydarzenia, uniemożliwiającego uczestnictwo w warsztatach prosimy o wcześniejszą informację przekazaną telefonicznie prowadzącym. W takiej sytuacji nie przysługuje zwrot pieniędzy za niewykorzystanie zajęcia.
- Koszt udziału w zajęciach Grupy RAZEM #?!@wynosi: 90 zł brutto (konsultacja psychologiczna online); 390 zł miesięcznie w okresie luty – czerwiec 2022. Opłatę za pierwszy miesiąc należy wnieść w ciągu 3 dni od zakwalifikowania do grupy. Opłatę za kolejne miesiące należy wnosić najpóźniej do końca miesiąca poprzedzającego.
- Rodzice wyrażają zgodę na pomiary temperatury nastolatkom przed rozpoczęciem zajęć. W przypadku wystąpienia objawów infekcji (podwyższona temperatura, kaszel, duszności) rodzice zostaną poproszeni o odebranie dziecka.
- Rodzice wyrażają zgodę na samodzielne dotarcie nastolatka/i na zajęcia oraz samodzielny powrót do domu po ich zakończeniu.
- Organizator zastrzega sobie możliwość, zakończenia udziału nastolatka/i w warsztatach, w przypadku naruszenia przez niego/nią podstawowych zasad bezpieczeństwa, zasad kontraktu grupowego i/lub dbałości o zdrowie swoje lub innych osób. W takiej sytuacji nie przysługuje zwrot pieniędzy za niewykorzystanie zajęcia.
- Brak wpłaty w terminie określonym w punkcie 10 oznacza rezygnację zajęć. W przypadku rezygnacji w trakcie miesiąca uczestnikowi nie przysługuje zwrot opłaty za niewykorzystane zajęcia.
- Usługodawca zastrzega sobie prawo organizacji części zajęć zdalnie (online) gdyby prowadzenie zajęć stacjonarnie, stało się czasowo niemożliwe z powodów epidemiologicznych.
- W przypadku braku możliwości organizacji zajęć, zarówno stacjonarnie jak i online, Usługodawca zaproponuje inny termin lub formułę zajęć. W przypadku braku zgody Użytkownika na zaproponowaną przez Usługodawce zmianę, Użytkownikowi przysługuje zwrot opłaty za te zajęcia, w których nie weźmie udziału.
§ 7. Wymagania techniczne
- Dostęp do Strony internetowej i formularza rejestracji wizyty możliwy jest na urządzeniu komputerowym lub mobilnym przy spełnieniu następujących warunków:
- korzystania z jednej z następujących przeglądarek: Internet Explorer, Microsoft Edge, Chrome, Mozilla Firefox, Opera lub Safari,
- korzystanie z jednego z systemów operacyjnych: Windows, macOS, Linux/Ubuntu,
- minimalne wymagania sprzętowe:
- Procesor Pentium 4 lub nowszy wspierający SSE2 (wszystkie współczesne procesory),
- 512MB pamięci RAM dla systemów 32-bitowych oraz 2GB pamięci RAM dla systemów 64-bitowych,
- minimum 200 MB wolnego miejsca na dysku do przechowywania danych tymczasowych i ciasteczek,
- stałe połączenie do sieci Internet.
- Do dokonania rezerwacji za pośrednictwem formularza konieczne jest posiadanie przez Pacjenta:
- Rachunku bankowego.
- Konta poczty elektronicznej.
- Telefonu stacjonarnego lub komórkowego.
§ 8. Przetwarzanie danych osobowych
- Użytkownik, zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. a ogólnego rozporządzenia o ochronie danych osobowych z dnia 27 kwietnia 2016 roku (Dz. Urz. UE L 119 z 4 maja 2016 roku), wyraża zgodę na przetwarzanie przez Fundację Dobrych Relacji, ul, Dobra 22/24 lok. 1, 00-388 Warszawa, NIP: 5252885851 danych osobowych swoich i/lub swojego dziecka/osoby pozostającej pod jej opieką w celach związanych z umówieniem wizyty oraz udzielenie pomocy psychologicznej za pomocą strony www.poradniagniazdo.pl.
- Podanie danych jest dobrowolne ale niezbędne w celu umówienia wizyty w Poradni Gniazdo oraz udzielenia pomocy psychologicznej i psychoterapii.
- Administratorem danych osobowych jest Fundacja Dobrych Relacji, ul, Dobra 22/24 lok. 1, 00-388 Warszawa, NIP: 5252885851.
- Inspektorem ochrony danych w organizacji jest Zarząd Fundacji, e-mail: kontakt@poradniagniazdo.pl
- Użytkownik posiada prawo dostępu do treści swoich danych i ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, prawo do przenoszenia danych, prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania.
- Administrator zastrzega sobie prawo przekazania danych osobowych firmie księgowej w celu rozliczeń i wystawiania faktur.
- Podane dane będą przetwarzane na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a i zgodnie z treścią ogólnego rozporządzenia o ochronie danych osobowych.
- Dane osobowe będą przechowywane przez okres 10 lat.
- Użytkownik ma prawo do wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony danych Osobowych gdy uznam, iż przetwarzanie danych osobowych narusza przepisy ogólnego rozporządzenia o ochronie danych osobowych z dnia 27 kwietnia 2016 r. oraz ustawy dnia 29 sierpnia 1997 roku o ochronie danych osobowych lub przepisów wykonawczych.
- Podane dane nie będą przekazywane do państwa trzeciego lub organizacji międzynarodowej, nie będą również przetwarzane w sposób zautomatyzowany, w tym nie będą profilowane.
§ 9. Postanowienia końcowe
- Usługodawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu.
- Wszelkie spory między Usługodawcą, a Użytkownikiem, będą rozstrzygane w sposób polubowny.
- W przypadku nierozwiązania sporów na drodze polubownej, między Usługodawcą, a Użytkownikiem, sądem właściwym jest Sąd właściwy miejscowo i rzeczowo dla miejsca siedziby Usługodawcy.
- W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie będą miały przepisy powszechnie obowiązującego prawa polskiego.
- Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 28.04.2022.